不满小区物业服务,可拒交物业费吗?

来源:衢州晚报 2017-09-12 09:37

  记者 姜华斌 通讯员 罗德鑫

  小区垃圾没有及时清扫,底层楼房门窗被人为损坏,保安却不予以管理……市民姚先生与黄女士认为其所住小区的物业公司A公司失职,加上他们又没有入住小区,没有享受到物业服务,拒绝交纳物业费。

  近年来,由于小区物业服务的普及,加上物业公司管理水平、服务质量的良莠不齐,以及多数业主对物业相关知识不甚了解,导致物业双方矛盾频发。那么,业主作为小区的主人,是否能够像姚先生和黄女士一样拒交物业费?日前,柯城区人民法院做出了判决,未对姚先生和黄女士的辩词予以支持,判决他们按照合同支付物业费。

  垃圾无人清扫、门窗被人为损坏,

  业主不满物业拒交费

  A公司相关负责人称,2010年,姚先生与黄女士购买了一处小区房屋,但是从2012年至2014年,他们一直在拖欠物业费,他要求法院判令姚先生与黄女士支付拖欠的物业费5569元、违约金557元。

  对于A公司的说辞,姚先生进行了反驳,他向法院提出要求,判令A公司赔礼道歉,并且赔偿损失。

  姚先生说,他的房子购买至今,一直是空置房,没有装修、没有入住,曾经在电话里与物业管理方协商未入住房屋的缴费问题,但A公司管理人员未与他进行很好的沟通。

  与此同时,A公司在管理小区过程中,存在失职情况。姚先生提供的视频、照片显示,其所住楼房所有门窗被人为损坏后打开,而且一楼铺有装修用的三合板、吃剩的食物及生活垃圾、满地的大小便及手纸。他说,他曾将这些问题向门卫反映,可门卫表示物管人员不在,甚至不告诉他物管办公室的具体位置。

  姚先生说,A公司服务不到位,管理混乱并严重失职,严重侵害了业主的权益,所以他提出了抗辩意见。要求法院责令A公司与业主重新签订物业服务合同,明确双方的权利和义务,根据新的合同要约,再支付商定的物业服务费。

  但是,姚先生拒交物业费的理由没有得到法院的支持。庭审法官认为,建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同,对业主具有约束力。经书面催交,业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费,物业服务企业请求业主支付物业费的,法院应予支持。并且,本案中,双方均认可了截至2016年12月12日止,A公司对姚先生反映的情况已经基本予以解决。所以,可认为A公司作为物业管理服务的提供者,基本履行了其合同义务,业主应当按约支付相应物业费,但A公司提供物业管理服务存在瑕疵,所以没有对A公司提出的违约金主张予以支持。

  不满服务拒交费法律上站不住脚,

  业主维权须理性

  本案中,物业公司的服务没有得到业主的认可,但业主能否以不满意为理由拒交物业费,甚至“炒”掉物业公司?

  无剑律师事务所律师李轶说,根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条的规定,“物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务,业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的,人民法院不予支持”。本案中,姚先生提出他未享受到服务,且对服务不满意,这些拒交物业费的理由在法律上站不住脚。

  如果业主对物业公司的服务不满意,又该如何维权?李轶说,业主与开发商签订购房合同时,应该仔细阅读合同中关于物业管理服务与设施的条文,物业公司若没有按照条文提供服务,业主可要求物业公司进行改进。物业公司未按照合同履行义务,业主不应以拒交物业费维权,而是向房管部门和业委会反映,迫不得已需要起诉物业公司的时候,应当搜集物业公司的违约证据,而非口头表示不满意。

  邮箱: kukuya2004@163.com

  栏目主持:阿 云

  嘉宾律师:陈庆林

  (浙江无剑律师事务所)

  联系电话:3012071

[责任编辑:吴建邦]    

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